Mặc dù còn nhiều khó khăn cả về vật chất và tinh thần nhưng tập thể cán bộ nhân viên nơi đây luôn xác định rõ vai trò, nhiệm vụ của mình, luôn sát cánh bên các em với quan điểm phải nuôi nấng, dạy bảo các em thành người có ích cho xã hội, phải dành hết tình yêu thương và coi các em như con em trong gia đình để bù đắp lại những thiệt thòi mà các em phải gánh chịu.
Với quan điểm đó, Trung tâm luôn xem công tác giáo dục, học tập của các cháu là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu. Ngay từ đầu năm, đơn vị đã xây dựng nội quy, quy chế học tập cho các cháu, phân công cán bộ phụ trách từng phòng ở để giáo dục giúp đỡ và nhắc nhở các cháu rèn luyện đạo đức: đi thưa về trình, ngoan ngoãn, kính trọng lễ phép với mọi người, vâng lời thầy cô giáo. Hàng tuần, hàng tháng sẽ tổ chức sinh hoạt để nhắc nhở, giáo dục các cháu nhận thức về tầm quan trọng trong việc học tập, cũng như trong sinh hoạt. Qua đó biểu dương khen thưởng kịp thời những em có thành tích học tập tốt và chăm ngoan. Đối với các cháu học hết Trung học cơ sở mà không thể học lên nữa, Trung tâm liên hệ với các Cơ sở dạy nghề trên địa bàn thành phố Huế đăng ký học nghề. Riêng các cháu học lực yếu kém, sẽ mời các thầy cô giáo đến phụ đạo, dạy kèm thêm. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng thường xuyên liên hệ với nhà trường, cụ thể các thầy cô giáo chủ nhiệm lớp, để kịp thời nắm bắt tình hình học tập của các cháu, từ đó có kế hoạch giúp đỡ các cháu ngày một tiến bộ hơn. Nhờ vậy, hầu hết các cháu đều ý thức, chăm ngoan, kết quả học tập có nhiều tiến bộ tích cực, học kỳ II năm học 2012 – 2013 có 60% đạt loại khá, giỏi.
Bên cạnh đó, Trung tâm cũng rất quan tâm đến đời sống cho các cháu, luôn đảm bảo bữa ăn đủ dinh dưỡng để các cháu phát triển khỏe mạnh. Thường xuyên cải thiện món ăn, ăn chín uống sôi, ăn đúng giờ, đúng tiêu chuẩn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, đầy đủ chất dinh dưỡng, không để trường hợp bị ngộ độc thức ăn. Hàng tuần đơn vị đều mời cán bộ y tế đến kiểm tra, chăm sóc sức khỏe cho các cháu, nhất là những cháu bị suy dinh dưỡng, các cháu dưới 5 tuổi để kịp thời phát hiện các chứng bệnh và có hướng điều trị phù hợp. Bên cạnh đó, định kỳ còn tổ chức cho các cháu khám sức khoẻ tại Trung tâm y tế phường, tiêm phòng viêm gan B, xét nghiệm HIV (đối với các cháu mới vào Trung tâm). Trong năm 2012, được sự giúp đỡ của BCH Công đoàn Trường Đại học Y dược Huế, Trung tâm đã tổ chức khám bệnh, cấp phát thuốc miễn phí và tặng quà cho các cháu. Đến nay, 100% các cháu ở trung tâm được cấp thẻ bảo hiểm y tế.
Ngoài ra, đơn vị còn tổ chức cho các cháu tham gia lao động sản xuất, thông qua đó để đẩy mạnh các hình thức lao động trị liệu phục hồi chức năng cho những cháu khuyết tật. Ngay từ đầu năm đơn vị đã xây dựng kế hoạch lao động sản xuất, các hoạt vui chơi trong 3 tháng hè cũng như kế hoạch tổ chức các ngày lễ lớn cho các cháu: ngày Quốc tế thiếu nhi 01/6, Tết trung thu rằm tháng 8, Tết Nguyên đán v.v... Tổ chức cho các em tham gia tập huấn, học tập một số lớp kỷ năng sống như: chương trình trò chơi thông minh phần mềm Kismart, kỷ năng văn hoá giao tiếp, vận động thể dục thể thao, kỷ năng thực hành nấu ăn..v..Tổ chức cho các cháu tham tham quan, dã ngoại tại biển Lăng cô, Thiền Viện Trúc Lâm, khu du lịch Thanh Tân v.v..Nhằm tạo cho các cháu sân chơi bổ ích và thuần tuý phù hợp với từng độ tuổi để động viên các cháu học tập tốt.
Những năm qua, Trung tâm cũng nhận được rất nhiều sự quan tâm, ủng hộ của UBND tỉnh, thành phố; các tổ chức, cá nhân; các nhà hảo tâm; quỹ từ thiện trong và ngoài nước. Những ngày lễ, tết, lãnh đạo tỉnh, thành phố đều đến tặng quà và động viên các cháu; đoàn thanh niên các trường đại học trên địa bàn cũng thường xuyên tổ chức dạy từ thiện, giao lưu, chơi trò chơi, tặng quà cho các em, động viên các em vươn lên trong cuộc sống. Đặc biệt, cuối năm 2012, Trung tâm đã kêu gọi được sự hỗ trợ của tổ chức Hue Help (vương quốc Anh) tài trợ với số tiền 340 triệu đồng giúp cải thiện đời sống và nâng cao sức khỏe, chất lượng giáo dục cho các em nơi đây.
Với nỗ lực của mình, những năm qua, Trung tâm Bảo trợ trẻ em Thừa Thiên Huế đã cứu giúp được rất nhiều mảnh đời bất hạnh, giúp nhiều em thoát khỏi những hiểm họa tệ nạn rình rập, những cán bộ nơi đây chính là người sinh ra các em lần thứ hai, cho các em tình yêu thương, để phát triển, trưởng thành và hòa nhập vào đời sống xã hội như bao người bình thường khác.